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A tua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os teus dados pessoais quando utilizas os nossos serviços, de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei n.º 58/2019 (que assegura a sua execução em Portugal).

1. Quem Somos

A YATRA é um centro de reprogramação biológica localizado em Coimbra, focado em longevidade, vitalidade e bem-estar.

Responsável pelo tratamento dos dados:
[Nome legal completo da entidade]
NIF: [ADICIONAR INFO]
Morada: [ADICIONAR INFO]
Email: [ADICIONAR INFO]
Website: www.yatra.pt
Telefone: [ADICIONAR INFO]

Se tiveres alguma dúvida sobre o tratamento dos teus dados, podes contactar-nos diretamente através do email [ADICIONAR EMAIL DE PRIVACIDADE].

A autoridade nacional de controlo é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

2. Que Dados Pessoais Recolhemos

Recolhemos apenas os dados necessários para prestar os nossos serviços de forma eficaz e segura. Estes podem incluir:

• Nome e apelido

• Email

• Telefone

• Data de nascimento

• Dados fiscais (para faturação)

• Dados de saúde e bem-estar (ex.: dores, energia, sono, histórico de lesões)

• Dados de pagamento (MBWay, cartão de crédito)

• Dados de navegação e cookies (Analytics, Meta Pixel)

• Imagem / fotografia (para testemunhos e redes sociais)

3. Finalidades e Fundamentos Legais do Tratamento

Os dados pessoais recolhidos pela YATRA são tratados exclusivamente para finalidades legítimas, claras e necessárias à prestação dos nossos serviços. Utilizamos os teus dados para agendar e gerir sessões, o que inclui confirmações, reagendamentos e comunicação sobre a tua participação nos nossos programas — este tratamento baseia-se na execução de um contrato ou em diligências pré-contratuais a teu pedido.

Tratamos também informações necessárias à faturação e cumprimento de obrigações legais, como emissão de recibos e documentos fiscais, conforme exigido pela legislação portuguesa.

Quando recolhemos dados relacionados com o teu bem-estar, histórico de saúde, energia, sono ou dor, isso é feito apenas para personalizar os protocolos de regeneração e longevidade e depende sempre do teu consentimento explícito, podendo ser retirado a qualquer momento.

Podemos ainda utilizar os teus dados de contacto para comunicações relacionadas com os serviços prestados, como lembretes de sessões, avisos operacionais ou informações de acompanhamento. Este tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo em manter uma relação de proximidade e assegurar a melhor experiência possível.

Se optares por receber newsletters, convites para eventos, ou campanhas promocionais, esses dados serão tratados com base no teu consentimento, recolhido de forma clara e voluntária.

Por fim, poderemos tratar dados para gestão da comunidade YATRA e participação em eventos ou programas de bem-estar, combinando o nosso interesse legítimo com o respeito pela tua escolha e privacidade.

Em todos os casos, garantimos que os dados são tratados de forma lícita, transparente e limitada às finalidades para as quais foram recolhidos.

4. Dados de Saúde e Bem-Estar

Os dados de saúde são categorias especiais de dados pessoais (artigo 9.º do RGPD).
A YATRA só os trata com consentimento explícito, recolhido de forma separada no momento da inscrição ou avaliação. Estes dados destinam-se exclusivamente à personalização dos protocolos e planos de bem-estar, sendo mantidos com total confidencialidade e acesso restrito.

5. Partilha de Dados com Terceiros

Os teus dados podem ser partilhados apenas com parceiros ou prestadores de serviços que atuam por nossa conta e cumprem o RGPD, nomeadamente:

• Systeme.io (alojamento de website, CRM, email marketing)

• Buk (plataforma de marcações)

• MBWay / entidades de pagamento (processamento de pagamentos)

• Google Analytics e Meta Pixel (análise e performance de marketing)

Alguns destes prestadores podem estar fora da União Europeia. Nesses casos, asseguramos que as transferências internacionais seguem as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, garantindo o mesmo nível de proteção de dados.

6. Conservação dos Dados

Os dados pessoais são conservados apenas pelo tempo necessário:

• Clientes inativos: 2 anos após a última interação

• Dados de faturação: 10 anos (obrigação fiscal)

• Dados de saúde: 2 anos após o fim do acompanhamento ou até retirada de consentimento

• Marketing: até 2 anos sem interação ou até retirada de consentimento

Após estes prazos, os dados são apagados ou anonimizados de forma segura.

7. Segurança dos Dados

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados, incluindo:

• Ligações seguras (HTTPS e SSL)

• Palavras-passe fortes e gestão de acessos

• Cópias de segurança regulares

• Formação da equipa sobre confidencialidade

• Contratos de proteção de dados com subcontratantes

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O site www.yatra.pt utiliza cookies para melhorar a tua experiência.

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site.

• Cookies de análise e marketing: usados apenas com o teu consentimento prévio, conforme a Lei 41/2004.

Podes aceitar, rejeitar ou personalizar as tuas preferências no banner de cookies.

9. Comunicação e Marketing

Se subscreveres a nossa newsletter ou receberes comunicações de marketing, estas baseiam-se no teu consentimento.
Podes retirar o consentimento a qualquer momento, clicando no link de cancelamento incluído em todas as mensagens ou enviando email para [ADICIONAR EMAIL DE PRIVACIDADE].

10. Direitos do Titular dos Dados

Tens o direito de:

• Aceder aos teus dados pessoais;

• Corrigir dados incorretos ou incompletos;

• Solicitar o apagamento (“direito a ser esquecido”);

• Limitar o tratamento;

• Solicitar a portabilidade dos dados;

• Opor-te ao tratamento;

• Retirar o consentimento;

• Apresentar reclamação à CNPD (www.cnpd.pt).

Para exercer os teus direitos, envia um pedido para [ADICIONAR EMAIL DE PRIVACIDADE].

11. Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário.
A versão mais recente estará sempre disponível em www.yatra.pt, com a data de revisão no topo da página.

Nota Legal

Esta política cumpre integralmente:

• Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD)

• Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto (execução do RGPD em Portugal)

• Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto (privacidade nas comunicações eletrónicas)